Regulile Casei

la Pensiunea Casa Moga & Vila Lucia!

Pentru a ne asigura că toți oaspeții noștri beneficiază de un sejur plăcut, liniștit și sigur, te rugăm să respecți următoarele reguli pe durata șederii tale:

Check-in și Check-out

• Check-in: începând cu ora 14:00

• Check-out: până cel târziu la ora 12:00

Pentru check-in mai devreme sau check-out întârziat, te rugăm să ne contactezi în prealabil. Acestea sunt oferite în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.

Rezervări și plăți

• Pentru a confirma rezervarea, este necesară achitarea avansului în termen de 48 de ore de la emiterea facturii.

• Neachitarea avansului în termenul specificat duce la anularea automată a rezervării.

Politica de identificare

• La sosire, este necesară prezentarea unui act de identitate valabil pentru completarea fișei de cazare, conform legislației românești.

• Minorii pot fi cazați doar însoțiți de un adult.

Liniște și respect reciproc

• Program de liniște: 22:00 – 08:00

• Este interzisă deranjarea celorlalți oaspeți prin zgomot excesiv, muzică tare sau comportament inadecvat.

Fumatul

• Fumatul este strict interzis în interiorul camerelor și spațiilor comune.

• Se permite fumatul doar în spațiile exterioare special amenajate (terasă, foișor etc.).

Animale de companie

• Din respect pentru toți oaspeții noștri, nu acceptăm animale de companie.

Curățenie & daune

• Camerele se predau în stare bună, curate, exact cum au fost primite.

• În cazul unor daune provocate intenționat sau din neglijență, costurile de reparație sau înlocuire vor fi suportate de către oaspete.

Securitate & răspundere

• Nu suntem răspunzători pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate în camere.

• Îți recomandăm să închizi ușa camerei și ferestrele când părăsești spațiul de cazare.

Acces în zona de servire a mesei și spațiilor comune

• Accesul în zona de Spa, sală de mese sau sala de activități se face conform programului afișat.

• Nu este permisă intrarea în aceste zone cu alimente sau băuturi din exterior fără acordul gazdei.

Dreptul de selecție al clienților

• Pensiunea Casa Moga & Vila Lucia își rezervă dreptul de a selecta clienții, în conformitate cu legislația în vigoare, pentru a asigura siguranța, confortul și liniștea tuturor oaspeților.

Comportament civilizat

• Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau de a întrerupe sejurul oricărui oaspete care încalcă regulile casei sau are un comportament agresiv, vulgar sau periculos, fără rambursarea sumei achitate.

Suntem aici pentru tine

Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare, nu ezita să ne contactezi. Suntem mereu aproape, cu zâmbetul pe buze și dorința de a-ți face sejurul cât mai plăcut.

Mulțumim pentru înțelegere și cooperare!
Prin respectarea acestor reguli simple, contribuim cu toții la o atmosferă caldă, sigură și plină de armonie.